アウルHON急便
久々にダメダメなWebサービスに出会ったのでメモ
- 4/20 アウル HON急便スタート
- 4/20 22:30 とりあえず試しにオーダー。在庫ありなら24時間以内に発送するとのこと
- 4/21 16:31(たぶん) お詫びメッセージ掲載。
アウルHON急便をご利用頂き、ありがとうございます。システムトラブルのため、一部出荷に遅れが生じております。注文時間 4月20日 11:00?4月21日 06:00のご注文のお客様の一部の配送が、明日の配送となります。
- 4/22 7:27 上記メッセージに対して、明日っていつやねんとか、配送じゃなくて発送じゃねーのか、とかいうクレームメール送信
- 4/22 12:09 配送が遅れているユーザ？に対して、テンプレメール配信。現在の状況、および、4/23 7:00頃に状況報告を行うとのこと。
- 4/22 12:23 上と同じ内容のメールがもう一通届く
- 4/22 13:01 クレームメールへの返信。4/22に「発送」するとのこと。
- 4/22 帰宅後 Webの画面から見たら発送済のステータスに変更されていたけど、特にメール通知とかはなし。トップページののお詫びメッセージは消去済。
とにかく、後手後手な感じ。Webシステムとして非常に使い辛い面を併せると、二度と使うことはないかも。なんだかねー
(19:45追記)
なんだかんだで届いたは届いたで良かったわけですが、アナウンスのやり方が意味不明すぎる。Fromがジュンク堂になってるのは、おそらくシステム切り戻してるからなんでしょうけど、メールの文面がとにかくおかしい。ジュンク堂書店BOOKWEB時代から変わってないのかもしれないですけど、自動翻訳を３回くらい通したような感じなんだよなぁ。イケてなさ過ぎる。
ジュンク堂書店BOOKWEBをご利用頂きありがとうございます。 ご注文頂きました商品につきまして下記内容で手配させて頂きました。 受注番号 0904008322 ←お問い合わせは受注番号でお願い致します。 下記書籍を出荷致しました。 受注日 納品番号 書名 ISBN 定価 税 納品数 定価計 2009/04/20 0904008477 狼と香辛料 ２ 9784048675598(4048675591) 599 29 1 599 2009/04/20 0904008477 超時空眼鏡史メビウスジャンパー １ 9784840125253(4840125252) 620 30 1 620 2009/04/20 0904008477 放課後プレイ 9784048675642(4048675648) 819 39 1 819 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 送料 0 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 合計 2,038
手配とか納品数とかBtoCでは見たことないのですが(苦笑) しかも画面幅とか考慮してくれてないし…。かなり予想の斜め上で最早笑うしかあるまい。
